Bestellstornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

Für Bestellungen, die nach mehr als 48 Stunden oder bereits versandte Bestellungen, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie auf die Lieferung warten und anschließend mit uns Kontakt aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen.

Stornierungsprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweis an.

2. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung und Informationen zur Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben (Visa, MasterCard).

• Bearbeitungszeit: Abhängig von der Bearbeitung durch das Bankinstitut erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Team.

• Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

• Rückerstattungen können in Einzelfällen mehrere Tage länger dauern, je nach Bankverarbeitung.

Weitere Hinweise

• Wir empfehlen, Ihre Bestellinformationen sorgfältig aufzubewahren, um die Stornierung schneller bearbeiten zu können.

• Bei Problemen mit der Rückerstattung oder Fragen zur Stornierung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

• Wir behalten uns vor, Anfragen zu überprüfen, um die Stornierung korrekt abzuwickeln.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (917) 991-4376

E-Mail: service@yelavino.com

Adresse: 340 FOREST HILL DR, SYRACUSE, NY 13206, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr (CET)