Gültigkeit der Rückgabe/Umtausch
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabezeitraum ab dem Tag der Zustellung beginnt. Frühzeitige Kontaktaufnahme beschleunigt die Bearbeitung.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe oder Umtausch ist möglich, wenn:
Das Produkt äußere Mängel oder Beschädigungen aufweist
Qualitätsprobleme auftreten, die die Nutzung beeinträchtigen
Das Produkt unangenehme Gerüche, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme zeigt
Das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht
Rückgabe ohne spezifischen Grund (nach den unten beschriebenen Regeln)
Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Kundendienstteam prüft die Anfrage umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Hinweise.
Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Produkte erhalten.
Nach Eingang prüfen wir die Ware. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung sofort veranlasst.
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu nutzen, um den Versandstatus zu überprüfen.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um den Umtausch anzumelden. Geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Kundendienstteam bearbeitet die Anfrage unverzüglich. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang.
Nach Prüfung der Ware erfolgt der Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihre Lieferadresse.
Der neue Artikel wird sorgfältig geprüft und verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit: Wir rechnen mit 1–3 Werktagen, abhängig von der Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Team.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rücksendeetiketten
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit, das die Rücksendung erleichtert. Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses Etikett und achten Sie auf korrekte Befestigung, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Kostenregelung
Bei Rückgabe aufgrund äußerer Mängel, Qualitätsproblemen, unangenehmer Gerüche, starker Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.
Für internationale Sendungen innerhalb unseres Zustellbereichs gelten die gleichen Regeln.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden während der Rücksendung, sofern das Produkt korrekt verpackt und das Rücksendeetikett ordnungsgemäß genutzt wurde. Wir empfehlen den Versand mit Nachverfolgung und Versicherung.
Zusätzliche Hinweise
Bewahren Sie die Originalverpackung und alle Unterlagen auf, um Rückgabe oder Umtausch zu erleichtern.
Prüfen Sie die Artikel bei Erhalt, um eventuelle Probleme frühzeitig zu melden.
Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten, unser Team steht Ihnen jederzeit beratend zur Seite.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 (917) 991-4376
E-Mail: service@yelavino.com
Adresse: 340 FOREST HILL DR, SYRACUSE, NY 13206, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr (CET)
